20200508 DjalmaCorreaPacheco AtendimentoWhatsappOuvidoria abre
Foto: Djalma Corrêa Pacheco
Passada a etapa do projeto piloto, a Ouvidoria da Prefeitura de Esteio decidiu ampliar as possibilidades de contato com a Administração Municipal utilizando o aplicativo WhatsApp. Agora, além das videochamadas, o cidadão pode, pelo número (51) 98600-7011, enviar mensagens de voz ou de texto para apresentar demandas, reclamações, elogios ou tirar dúvidas. O horário de atendimento também foi ampliado. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min das 12h30min às 18h, e também pode ser acessado clicando neste link.

 

Mais de sessenta atendimentos foram realizados por WhatsApp desde a adoção da ferramenta. O contato com a Ouvidoria também pode ser feito pelo aplicativo Fiscale.vc, disponível para acesso via computador ou por download gratuito nos sistemas Android e iOS nas lojas Google Play e App Store, pelo e-mail ouvidoria@esteio.rs.gov.br, pelo DisquEsteio (0800-541-0400 - de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30min e das 12h30min às 18h), ou, presencialmente, no prédio da Prefeitura (Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150), de segunda a sexta-feira, das 12h30min às 18h.