01BrasoPrefeituraEm razão de organização interna, o atendimento da Ouvidoria da Prefeitura de Esteio pelo telefone 0800-541-0400 vai ser prestado a partir das 11h nesta terça-feira (9).

Na parte da tarde, o atendimento presencial será no horário normal, das 12h30min às 18h.

No ano passado, a Ouvidoria deu respostas a 8.769 protocolos abertos pela comunidade, contra 2,7 mil em 2016, o que representa uma taxa de retorno três vezes maior na comparação entre os dois períodos. Ao longo de todo 2017, foram feitos 9.763 pedidos via Ouvidoria, com um percentual de casos encerrados de quase 70%. A equipe também se esforçou para reduzir o número de protocolos abertos entre 2014 e 2016 e que ainda esperavam uma resposta do poder público. Dos 3.890 registros pendentes desse período, quase 2,1 mil foram encerrados (veja matéria completa aqui).